El 17,4% de las empresas utilizaron las redes sociales por motivos de trabajo

El 97,5% de las empresas españolas de 10 ó más empleados dispone de conexión a
Internet en enero de 2012. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica
totalidad de estas empresas (98,7%). Por su parte, el 86,6% tiene instalada una Red de
Área Local (LAN) y el 51,7% cuenta con una Red de Área Local sin hilos, según la “Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas 2011-2012” publicada por el INE.

En cuanto a las comunicaciones, en un 93,8% de las empresas está implantada la telefonía
móvil y un 47,2% se comunica a través de intercambio electrónico de datos.

El 71,0% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web . En las que
cuentan con 250 ó más empleados, este porcentaje se eleva hasta el 93,7%.

Un 21,8% de las empresas tiene empleados que trabajan fuera de sus locales de forma
regular (al menos media jornada semanal), y se conectan a los sistemas de TIC de su empresa mediante redes telemáticas externas. Esta cifra supone un incremento interanual
del 0,9%.

En esta misma línea, el 47,5% de las empresas proporcionó a sus empleados dispositivos
portátiles que permiten la conexión a Internet para uso empresarial, de los cuales un 35,6% son ordenadores portátiles y un 42,6% son otros dispositivos, como smartphones o PDA phones.

Uso de las TIC por comunidades autónomas

Baleares es la comunidad autónoma con mayor penetración de internet en las empresas, con un 98,8 %, la segunda en el uso de banda ancha en red fija con un 99,3 % de ellas que disponen de esta tecnología, y la cuarta en porcentaje de sociedades que disponen de página web, con un 74,2 % del total.

Las empresas cuyas sedes sociales están ubicadas en Comunidad de Madrid, Cataluña
Comunidad Foral de Navarra y País Vasco presentan las mayores intensidades en el uso de
las TIC en enero de 2012.

Por el contrario, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y de las
comunidades autónomas de Castilla-La Mancha, Extremadura y Cantabria tienen los
menores porcentajes de uso de tecnologías de la información.

Entre las empresas españolas de 10 ó más empleados con conexión a Internet, el 99,7%
accede mediante alguna solución de Banda Ancha (fija ó móvil). Las tecnologías más
utilizadas son la conexión mediante soluciones DSL, con un 95%, y la Banda Ancha móvil
(3G), que alcanza un 65,4%.

Disponibilidad y uso de página web

En enero de 2012 el número de empresas españolas con conexión a Internet aumenta un
5,9% respecto al mismo mes del año anterior.

El 93,1% de las empresas utiliza su página web para darse a conocer, el 61,2% incluye declaración de la política de intimidad o certificación de la seguridad del sitio web, mientras que un 56,8% facilita el acceso a catálogos y listas de precios.

Casi dos de cada tres empresas utilizan la firma digital en alguna comunicación con agentes externos. De ellas, el 96,8% la emplea para relacionarse con las Administraciones Públicas y el 25,1% para hacerlo con proveedores y clientes.

En el año 2011 el 85,1% de las empresas interactuó con las Administraciones Públicas a
través de Internet. Los principales objetivos fueron la obtención de información desde las
páginas web de las Administraciones Públicas (75%), la descarga de impresos y formularios
(73%) y la gestión electrónica completa (64,3%).

Uso de las Redes Sociales en 2011

El 17,4% de las empresas utilizó las Redes Sociales por motivos de trabajo en el año 2011.
Los principales usos estuvieron dirigidos a marketing, publicidad y gestión de la imagen
(84,4%) y canal de información al usuario (74,4%).

Evolución del uso de las TIC en empresas de más de 10 trabajadores

El porcentaje de empresas con conexión por Banda Ancha (fija o móvil) ha aumentado del
99,4% en enero de 2011 al 99,7% en enero de 2012. Por su parte, el porcentaje de
empresas con conexión a Internet y página web ha pasado del 67,0% al 71,0%.

La interacción de estas empresas con las Administraciones Públicas vía Internet se ha
incrementado del 84,0% al 85,1%.

Negocios electrónicos (e-Business)

El 47,2% de las empresas realizó intercambio electrónico de datos con otros sistemas TIC
externos en el año 2011. Los mensajes intercambiados con más frecuencia fueron el envío o
recepción de información sobre productos (77,1%) y el envío o recepción de información con
las Administraciones Públicas (72,1%).

Ventas por comercio electrónico

El 14,2% de las empresas realizaron ventas mediante comercio electrónico en 2011. Las
ramas de actividad con mayor porcentaje de empresas (calculado sobre el total de
empresas de la rama) que realizaron ventas a través de comercio electrónico fueron:
“Servicios de alojamiento” (75,7%) y “Alimentación; bebidas; tabaco; textil; prendas vestir; cuero y calzado; madera y corcho; papel; artes gráficas y reproducción de soportes
grabados” (21,1%).

El volumen de negocio generado por estas ventas alcanzó los 187.596 millones de euros,
con un incremento interanual del 11,7%.

Las ventas a través de comercio electrónico representaron el 13,7% del total de ventas
efectuadas por las empresas españolas.

El 89,5% de las ventas por comercio electrónico tuvo como destino otras empresas
(Business to Business, B2B). Por su parte, el porcentaje de ventas a consumidores finales
(Business to Consumer, B2C) fue del 7,4%, mientras que las ventas con destino a las
Administraciones Públicas (Business to Government, B2G) aglutinaron el porcentaje
restante.

Compras por comercio electrónico

El 22,5% de las empresas realizaron compras mediante comercio electrónico en 2011. El
volumen total de los pedidos de bienes y servicios realizados a través de comercio
electrónico registró un incremento del 5,4% y alcanzó los 183.396,4 millones de euros.

La rama de actividad que presentó mayor porcentaje de empresas que compran a través de
comercio electrónico fue Sector TIC (65,1%)

Las compras a través de comercio electrónico representaron el 19,1% de las compras
totales efectuadas por las empresas, un 22,5% más que en el año anterior.

Uso de las TIC en las empresas de menos de 10 empleados

En enero de 2012 el 71,3% de las empresas de menos de 10 empleados disponía de
ordenadores y el 26,2% tenía instalada una Red de Área Local (LAN).

El 65,2% de las pequeñas empresas dispone de acceso a Internet, lo que supone un
incremento del 1,7% respecto a enero de 2011. El 99% de estas empresas con conexión a
Internet accede mediante alguna solución de Banda Ancha.

En cuanto a las comunicaciones, el 72,4% las empresas con menos de 10 empleados es
usuario de telefonía móvil y el 20,2% utiliza otras tecnologías (GPS, TPV,…).

El 28,6% de las empresas pequeñas con conexión a Internet dispone de página web, lo que
supone un incremento del 10,4% respecto a enero de 2011.

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