El Parlamento Europeo refuerza los derechos de los pasajeros aéreos

El Parlamento Europeo ha votado hoy la propuesta de la Comisión Europea para reforzar los derechos de los pasajeros que incluye medidas para asegurar que los pasajeros aéreos tengan nuevos derechos a la información, una mejor atención y el derecho a cambiar de ruta cuando se encuentren atrapados en un aeropuerto. A la vez, se mejorarán los procedimientos para formular quejas y las medidas de ejecución para que los pasajeros vean que sus derechos son realmente respetados.

El vicepresidente de la Comisión Siim Kallas, responsable de Transportes, ha afirmado: “Detesto quedarme atrapado en un aeropuerto y estoy seguro de que a la mayoría de gente le pasa lo mismo. Ya es una situación difícil si se trata de un viaje de negocios, pero si es época de vacaciones o se viaja con familia, este problema se convierte en una pesadilla. Es por eso que es tan importante que los derechos de los pasajeros no sólo existan sobre el papel. Debemos poder contar con estos derechos cuando nos encontramos con un problema. Sabemos que la prioridad en estos casos es poder terminar el viaje, es por este motivo que nos estamos centrando en la información y la atención al pasajero, así como en la oferta de rutas alternativas. Nuestro objetivo es que los pasajeros lleguen lo más rápidamente posible a su destino a la vez que damos a las compañías aéreas el tiempo necesario para resolver los problemas”.

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