La avería en SFM ha dejado a 2.000 usuarios sin tren

Servicios Ferroviarios de Mallorca (SFM) devolverá el importe del billete a los usuarios que esta mañana se han visto afectados por la suspensión de los trenes eléctricos entre Palma-Enllaç-Palma, como consecuencia de una caída de tensión en la subestación eléctrica de Son Costa. Dicha incidencia ha provocado retrasos importantes en el servicio y ha obligado a SFM a la apertura de los tornos en todas las estaciones del corredor ferroviario, situación que se prolongará durante toda la jornada de hoy. SFM estima que la incidencia ha afectado a unos 2.000 usuarios.

Antes de procederse a la apertura de los tornos, los viajeros que hayan comprado un billete o que hayan validado la Tarjeta Intermodal podrán solicitar la devolución del importe a través del correo electrónico comunicacion@trensfm.com, adjuntando la copia del billete o indicando el número de Tarjeta Intermodal validada. La devolución también se puede solicitar en las taquillas de SFM o en el punto de información de la Estación Intermodal de Palma, presentando el mismo justificante.

La incidencia en la subestación de Son Costa se ha producido a primera hora de la mañana y como alternativa durante el tiempo que se ha subsanado la avería, SFM ha cubierto el servicio con unidades diesel en toda la línea, lo que ha provocado retrasos de hasta 45 minutos. A partir de las 10:15 horas se ha recuperado
parcialmente la línea eléctrica en el tramo correspondiente entre Santa María y Enllaç, mientras que en el trayecto entre Palma y Santa María se ha mantenido durante toda la jornada el servicio en trenes diesel. Esta circunstancia ha obligado a los viajeros a realizar transbordo en la estación de Santa María en todos los
servicios.

A partir de las 12:30 horas aproximadamente se ha restablecido la normalidad en los horarios, con un retraso acumulado de diez minutos que se mantiene durante todo el día como consecuencia de la avería en el tramo Palma-Santa María. Los técnicos de SFM siguen trabajando para subsanar la avería y seguirán haciéndolo
durante toda la noche, con diferentes pruebas, con el objetivo de recuperar el servicio eléctrico en todo el corredor. Este incidente no ha afectado el servicio de metro M1 entre Palma y la UIB, que ha funcionado con normalidad.

La compañía pide disculpas a los usuarios afectados y recuerda que pueden seguir informados a través del sistema de megafonía y pantallas informativas de cada estación, así como a través de Twitter @sferroviarism y del teléfono de atención al usuario 971 17 77 77.

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